Términos de uso de HugoAssist

Documento modelo para el uso de la plataforma. Última actualización: 2026. No constituye asesoramiento legal.

1. Aceptación

Al crear una cuenta o registrar una empresa en HugoAssist, usted (el «Cliente») acepta estos Términos de uso y la Política de privacidad de la plataforma. Si no está de acuerdo, no debe usar el servicio.

2. Descripción del servicio

HugoAssist es una plataforma de asistencia comercial que permite gestionar catálogo, pedidos, citas, mensajería (WhatsApp/Telegram u otros canales) y un panel administrativo multi-empresa. Las funcionalidades pueden evolucionar con el tiempo.

3. Cuenta y responsabilidad

• Usted es responsable de la veracidad de los datos de registro y de custodiar sus credenciales.
• Usted es responsable del contenido que publique (productos, precios, documentos legales de su negocio, mensajes a clientes).
• Debe cumplir la normativa aplicable a su actividad (protección de datos, comercio electrónico, publicidad, etc.).

4. Documentos legales de su negocio

Al registrar su empresa, HugoAssist puede generar plantillas de privacidad, términos y avisos para su tienda. Esas plantillas son orientativas: usted debe revisarlas y adaptarlas con asesoría legal antes de publicarlas frente a sus clientes.

5. Uso aceptable

No está permitido usar HugoAssist para spam, fraude, contenido ilícito, vulneración de derechos de terceros o abuso de la infraestructura (incluyendo APIs de mensajería). HugoAssist puede suspender cuentas ante incumplimientos graves.

6. Disponibilidad y soporte

El servicio se ofrece «tal cual», sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir mantenimientos, límites de proveedores (Meta, Telegram, IA, correo) o interrupciones ajenas a HugoAssist.

7. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, HugoAssist no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas derivadas del uso del asistente con IA, de canales de mensajería de terceros o de decisiones comerciales del Cliente.

8. Cambios

Podemos actualizar estos términos. El uso continuado tras la publicación de cambios implica aceptación de la versión vigente.

9. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contacte al administrador de la plataforma HugoAssist.