Política de privacidad de HugoAssist

Documento modelo de la plataforma. Última actualización: 2026. No constituye asesoramiento legal.

1. Responsable

HugoAssist trata datos personales como operador de la plataforma SaaS que usted utiliza para administrar su negocio (cuenta de acceso, configuración y operación del servicio).

2. Datos que tratamos

• Datos de cuenta: nombre, correo, contraseña (almacenada de forma cifrada/hash), rol y membresías a empresas.
• Datos del negocio que usted registra: nombre comercial, contacto, catálogo, pedidos, citas y configuración de canales.
• Datos técnicos: registros de acceso, IP aproximada, errores y métricas necesarias para seguridad y soporte.
• Datos de mensajería e IA cuando usted activa esos canales: conversaciones con clientes pueden procesarse para prestar el servicio.

3. Finalidades

• Crear y autenticar su cuenta, verificar correo y recuperar contraseña.
• Prestar y mejorar el servicio de panel, tienda, pedidos, agenda y asistente comercial.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir abuso.
• Comunicaciones operativas relacionadas con su cuenta (p. ej. verificación o restablecimiento de acceso).

4. Encargados y terceros

Pueden intervenir proveedores de alojamiento, correo (SMTP), bases de datos, mensajería (Meta, Telegram, Evolution) e inteligencia artificial, bajo medidas de seguridad razonables. El tratamiento de datos de sus clientes lo realiza principalmente usted como responsable frente a ellos; HugoAssist actúa como encargado/plataforma según el caso.

5. Conservación y derechos

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional necesario por obligaciones legales o seguridad. Puede solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición contactando al administrador de la plataforma, sujeto a límites legales.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (credenciales hasheadas, control de acceso, comunicaciones cifradas cuando el despliegue lo permite). Ningún sistema es 100 % seguro.

7. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publica en esta página.