HugoAssist
Resumen
Primeros pasos
Completa estos pasos para dejar tu asistente listo para vender.
¿Necesitas ayuda? Revisa la guía de primeros pasos.
Pedidos — últimos 14 días
Ingresos estimados — 14 días
Pedidos por estado
Citas — próximos 7 días
Conversaciones activas — últimos 7 días
Empresas registradas
| Nombre | Slug | Telegram | Bot | Acceso | Tienda |
|---|
Usuarios del panel
| Nombre | Correo | Rol | Empresas |
|---|
Configuración del negocio
Telegram
—Términos y privacidad
/legal/tu-empresa/….
Completa los datos de Mi negocio y regenera las plantillas si cambias nombre, dirección o correo.
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Catálogo de productos
Carga masiva de productos
Importa varios productos desde Excel o CSV. Si el id ya existe, se actualiza.
- Descarga la plantilla y complétala en Excel o Google Sheets.
- Guarda como .xlsx o .csv (UTF-8).
- Arrastra el archivo aquí o selecciónalo, luego pulsa Importar productos.
Arrastra tu archivo aquí
o haz clic para elegir .xlsx / .csv
Ver columnas y ejemplo
| id | nombre | precio | unidad | categoria | descripcion | estado | forma_de_pago |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| cafe-americano | Café americano | 3.50 | und | Bebidas | Taza 8 oz | disponible | transferencia |
| pan-integral | Pan integral | 2.25 | und | Panadería | disponible | local |
Estado: disponible o no disponible. Forma de pago: transferencia o local. Unidad opcional (por defecto und).
| Foto | ID | Nombre | Categoría | Precio (USD) | Forma de pago | Disponible |
|---|
Servicios
Carga masiva de servicios
Importa varios servicios desde Excel o CSV. Si el id ya existe, se actualiza.
- Descarga la plantilla y complétala en Excel o Google Sheets.
- Guarda como .xlsx o .csv (UTF-8).
- Arrastra el archivo aquí o selecciónalo, luego pulsa Importar servicios.
Arrastra tu archivo aquí
o haz clic para elegir .xlsx / .csv
Ver columnas y ejemplo
| id | nombre | costo | duracion | categoria | descripcion | estado | forma_de_pago |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| corte-cabello | Corte de cabello | 25 | 60 | Belleza | Incluye lavado | disponible | transferencia |
| manicure | Manicure | 18 | 1.5h | Belleza | Esmaltado regular | disponible | local |
Duración: minutos (60) u horas (1.5h). Forma de pago: transferencia o local. Estado: disponible o no disponible.
Disponibilidad semanal
Marca «Atiende este día» en los días que ofreces servicios. Sin días activos el bot no puede confirmar citas.
| Día | Atiende este día | Desde | Hasta |
|---|---|---|---|
| Lunes | |||
| Martes | |||
| Miércoles | |||
| Jueves | |||
| Viernes | |||
| Sábado | |||
| Domingo |
Colaboradores
Cada colaborador tiene su propia agenda y los servicios que ofrece. Usa el nombre completo (nombre y apellidos). Al agendar, el bot asigna automáticamente a quien esté libre y confirma con ese nombre.
| Nombre completo | Servicios | Estado | |
|---|---|---|---|
| Sin colaboradores configurados. | |||
Catálogo de servicios
| Foto | ID | Nombre | Costo | Duración | Forma de pago | Disponible | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Aún no hay servicios. Pulsa «Nuevo servicio». | ||||||||
Agenda semanal
Google Calendar
Cada empresa conecta su Gmail. Las citas se crean en tu calendario personal.
Lista de citas (filtro actual)
Cambia el Estado aquí mismo para confirmar o cancelar; si hay cliente vinculado, se le avisa por chat.
| Fecha | Hora | Servicio | Cliente | Colaborador | Canal | Estado |
|---|
Clientes
| Nombre | Teléfono | Canal | Contexto | Último contacto | Acciones |
|---|
Odontología · convenio
Historial clínico
Catálogo de pacientes y listado completo de visitas por persona.
Registra al paciente una sola vez.
Abre todas las visitas de esa persona.
Plantillas, odontograma y audio.
Catálogo de pacientes
Selecciona un paciente para ver su historial clínico completo.
| Paciente | Cédula | Convenio | Visitas | Última visita | Cliente |
|---|
Historial clínico
Paciente
Selecciona la vista de visitas.
| Fecha | Motivo | Diagnóstico | Plan | Convenio |
|---|
Quejas y recomendaciones
| Fecha | Tipo | Cliente | Mensaje | Estado | Acciones |
|---|
Recordatorios
Cola y historial de avisos automáticos según los días configurados en productos y servicios.
Cola pendiente
| Cliente | Tipo | Ítem | Días | Vence | Mensaje |
|---|
Historial
| Cliente | Tipo | Ítem | Estado | Canal | Fecha | Mensaje |
|---|
Promociones
PROMOS y tuvieron actividad reciente.
Para salir de la lista escriben NO PROMOS.
El chat de ventas (pedidos/citas) sigue respondiendo normal.
Plantillas rápidas
Variables disponibles
| Variable | Se reemplaza por |
|---|---|
{nombre} | Primer nombre del cliente |
{nombre_completo} | Nombre completo |
{nombre_negocio} / {negocio} | Nombre de tu empresa |
{telefono_negocio} | Teléfono del negocio |
{oferta} | Texto del campo «Detalle de la oferta» |
{productos} | Lista de productos vinculados (nombre y precio) |
{fecha_limite} / {fecha_fin} | Fecha de «Válida hasta» |
{tienda} | Enlace a tu tienda pública |
Audiencia
Cargando clientes…
Vista previa (WhatsApp)
Envío de promoción
Con modo seguro, WhatsApp solo llega a quienes pidieron promos (PROMOS)
y estuvieron activos. Telegram no tiene el mismo riesgo de ban.
Conversaciones
| Cliente | Canal | Estado | Actualizada | Acciones |
|---|
Tablero de pedidos
En vivoGestiona el flujo desde la confirmación del chat hasta el pago
Desliza horizontalmente para ver todas las etapas del proceso →
| Fecha | Cliente | Detalle | Total | Estado | Cambiar |
|---|